Política de Privacidad

1. Información General

seraphyqen, con domicilio en C. de la Isla Soledad, 2, 28035 Madrid, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Al acceder y utilizar nuestros servicios de análisis financiero, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de análisis financiero:

• Datos personales de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: empresa, cargo, experiencia en análisis financiero
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas
• Información de uso de la plataforma: análisis consultados, tiempo de sesión, preferencias de usuario
• Datos de comunicación: consultas realizadas, feedback proporcionado, historial de soporte

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar acceso a nuestros análisis financieros y herramientas de la plataforma
• Personalizar la experiencia del usuario según sus preferencias y necesidades
• Procesar consultas y proporcionar soporte técnico especializado
• Enviar comunicaciones relevantes sobre actualizaciones de análisis y nuevos servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico y estudios de usabilidad

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Consentimiento explícito del usuario para el procesamiento de datos específicos
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el usuario
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector financiero
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma

5. Sus Derechos como Usuario

De conformidad con la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de info@seraphyqen.com proporcionando una identificación válida. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación robustos y control de acceso por niveles
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y monitoreo continuo
• Formación regular del personal en protección de datos

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de usuarios activos: mientras mantenga su cuenta y utilice nuestros servicios
• Datos de facturación: 6 años según la legislación fiscal española
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
• Datos técnicos y de uso: 2 años para análisis estadístico y optimización

Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de la información de acuerdo con nuestros protocolos internos.

8. Transferencias Internacionales

En el caso de que sea necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias cumplen con los requisitos del RGPD mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión
• Certificaciones internacionales de protección de datos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies específica.

10. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas serán comunicadas con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico asociado a su cuenta.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.